Verón, Punta Cana. — El comunicador Domingo Rijo Jiménez hizo un llamado a las autoridades del Fideicomiso RD Vial para que presten especial atención a las dificultades que han reportado usuarios de la aplicación móvil Paso Rápido, herramienta utilizada por miles de conductores para consultar balances, realizar recargas y gestionar el pago electrónico de los peajes.
El llamado fue realizado durante la emisión del programa “De Frente Con la Comunidad”, que se transmite de lunes a viernes por Radio Bávaro 90.3 FM y Televisión del Este, con alcance nacional e internacional.
De acuerdo con la información disponible en Google Play, la aplicación oficial de Paso Rápido, desarrollada por el Fideicomiso para la Operación, Mantenimiento y Expansión de la Red, registra más de 100 mil descargas y alrededor de 650 reseñas, con una valoración aproximada de 3.0 sobre 5 estrellas. La aplicación fue actualizada el 20 de junio de 2026.
Precisamente después de esa actualización aparecen reseñas de usuarios que manifiestan dificultades para utilizar algunas de las principales funciones de la plataforma.
Entre los inconvenientes señalados públicamente se encuentran problemas para visualizar correctamente el balance disponible, desaparición del historial de pagos y pasos por los peajes, cierres de sesión y dificultades para realizar determinadas operaciones de recarga.
Uno de los usuarios manifestó el 20 de junio que, después de la actualización, el historial de pagos y pasos por los peajes aparecía en blanco y que el balance mostraba cero pese a tener fondos en su cuenta. Otro usuario, en una reseña publicada el 16 de junio, afirmó que la aplicación lo expulsaba durante el uso y que tenía dificultades para recargar. Una tercera reseña, publicada el 26 de junio, también reportó problemas con el balance, las notificaciones de consumo y el historial.
Domingo Rijo Jiménez consideró que estas quejas deben ser tomadas en cuenta por RD Vial, debido a que Paso Rápido fue concebido precisamente para facilitar la vida de los conductores y agilizar el tránsito por las estaciones de peaje.
La propia plataforma oficial de Paso Rápido establece entre sus principales ventajas la posibilidad de consultar el saldo y las operaciones realizadas por el vehículo, además de efectuar recargas mediante la página web o la aplicación móvil.
“Si estamos promoviendo la modernización del sistema de peajes y queremos que los ciudadanos utilicen cada vez más las herramientas digitales, tenemos que garantizar que esas herramientas funcionen correctamente. El usuario necesita tener la seguridad de que su dinero está ahí, que puede consultar su balance y que puede realizar una recarga cuando la necesite”, expresó Rijo Jiménez.
El comunicador aclaró que su planteamiento no constituye una acusación contra RD Vial, sino un llamado a escuchar las inquietudes de los ciudadanos y buscar soluciones oportunas.
“Nuestro llamado al director de RD Vial, Hostos Rizik, es a que se revise esta situación, se escuche a los usuarios y se garantice que la aplicación Paso Rápido esté a la altura del servicio que se pretende ofrecer. Si hay una actualización que generó inconvenientes, lo correcto es identificar las fallas, corregirlas y comunicarle al usuario qué se está haciendo”, sostuvo.
Un servicio que requiere confianza
Paso Rápido tiene presencia en numerosas estaciones de peaje del país, entre ellas Las Américas, Duarte, 6 de Noviembre, Autopista Sánchez, Circunvalación Santiago, Circunvalación Juan Bosch, La Romana, Coral 1 y Coral 2, entre otras.
La plataforma oficial también dispone de canales para que los usuarios presenten reclamaciones, incluyendo teléfono, correo electrónico y WhatsApp. RD Vial informa que las reclamaciones pueden realizarse mediante servicio@pasorapido.com y su canal de WhatsApp de atención al usuario.
Para Rijo Jiménez, fortalecer esos mecanismos de atención y resolver rápidamente las incidencias tecnológicas contribuiría a aumentar la confianza de los ciudadanos en el sistema.
“El ciudadano no está pidiendo un privilegio. Está pagando por un servicio y tiene derecho a contar con información clara, precisa y confiable sobre su dinero y sus transacciones. Nuestro llamado es constructivo: que RD Vial siga mejorando y que ninguna dificultad tecnológica termine afectando la confianza de los usuarios”, afirmó.
Finalmente, el comunicador exhortó a los responsables del sistema a mantener una comunicación directa con los usuarios y a informar oportunamente sobre cualquier actualización, interrupción o inconveniente que pueda afectar el funcionamiento de Paso Rápido.
Domingo Rijo Jiménez reiteró que desde “De Frente Con la Comunidad” continuará dando seguimiento a las inquietudes de los ciudadanos y sirviendo como canal para que las instituciones conozcan de primera mano las situaciones que afectan a la población.
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